500万ofo用户线上排队退押金 ofo:线下线上没区别

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  【环球网科技 记者 林迪】“ofo的押金追了有有2个月终于被我追回来了!”“我的押金退款申请都提交快有有2个月了,为那此这种消息也没办法 ?”近日,不断有前网友视频见面在网上给环球网科技留言询问道。

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  近一段时间,针对“ofo退押金”引发的热议一波接一波。

  此前,多家媒体均曾报道过ofo用户在申请撤出 押金时遇阻。光明网曾撰文指出“有消费者反映,在ofo共享单车申请退押金时发现,退押金周期由于由最初的秒退,变为0至2个工作日,后延长为0至10个工作日,此后再次延长至0至12个工作日”,且“自今年10月以来,平台就收到数十起用户投诉ofo共享单车押金退款难、维权难等问题图片。”

  据证券日报报道称,此前有有用户装作有有2个来自加州在我国生活的外国人,写了一篇索取押金的邮件投放给了ofo,没想到ofo不仅撤出 了这位“外国人”的押金,有就让回了一封道歉邮件。该消息发出后,引起社会热议,一起去也加大了用户要求公司立刻退押金的意愿。

  对此,ofo公关部门对此否认称这件事情不由于、我不知道。就让,有北京用户抱着试试看的心理,直接去ofo总部现场办理退押金,令人意外的是在ofo总部得到了热情接待,有就让小黄车押金也放慢到账,整个过程仅仅花费了10分钟左右。

  事件继续发酵,昨天(12月17日),据环球网记者了解,因注意到媒体《小黄车总部 市民组团退押金》报道中“记者见到这种市民另一方由于全家一起去出动办理退款,现场退押金快速、顺利。”内容,上千名用户前往ofo总部大厦,在寒风中排队退押金。ofo的工作人员对申请退押金超过12个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况表。

  为此,昨晚8点多,ofo紧急发布公告,否认了最新退押金政策公告:无论选泽线上还是现场,都将按申请顺序退款。

  公告称,提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与采集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款。一起去,用户到公司现场进行登记,我们 儿会将采集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中。

  今天一早(12月18日),环球网科技记者在另一方的ofo平台进行押金退款流程时发现,退款的页面显示,自12月18日起,用户申请退款需填写另一方的支付宝账户,提交账号后,ofo系统显示,记者在整个线上用户退款队伍的第4678925位,接近30万名。而据前网友视频见面反映,今天早上八点左右,另一方的退款排名是30多万的位置,可见,在只能有有2个小时的时间里,就增加了30多万用户在线上操作的押金退款流程。

  最后,ofo在公告中称,ofo用户基数大,位于退押金申请激增的由于,请广大用户耐心等待英文。有就让,对于此前“ofo用户关于余额退款申请关闭”的消息,公告中并没办法 给出否认。

附:ofo退押金政策提醒

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