网约车乱象:七旬司机开着别人名下网约车进行运营

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IT之家5月23日消息 根据腾讯科技报道,针对近日多起网约车司机侵害消费者安全的恶性事件,22日中国消费者自学邀请网约车平台运营者以及相关学者举行座谈。为保护消费者权益规范行业发展,中消协向网约车平台提出五点建议。

在本次座谈会上,中国消费者自学提出,呼吁强化网络约租车和合乘车行为监管,强化入网审核和消费者信息保护,对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,对多次被投诉司机加强信用监管,限制接单数量。

▲图片来自腾讯科技

中消协指出,目前关注度前五位的由网约车引发的难题有:约车乘车安全隐患、网约车不正当竞争乱象、用户信息泄露难题、乘客投诉无门维权困难、网约车企业多地无证经营。

对于高居榜首的“网约车乘车安全隐患”难题,座谈会上一位消费者代表称,自己就曾多次遇到过人车不符的清况 ,还如此 遇到过接近70岁的老年人开着别人名下的网约车进行运营。“在我自己体验注册司机的流程时发现,有一些平台也如此尽到审核义务,要求提交人车合影,但我只发了一张车辆的照片却也通过了审核。”该名消费者说。

针对上述难题,神州优车、首汽约车、易到用车、携程等企业也表示,将建立消费者有奖举报制度,采取人脸识别系统,加大抽查处罚力度等法子 更好地保护消费者权益。

中消协提出五点建议,内容如下:

一是强化入网审核。采取有效法子 ,加强对车辆、司机的审核把关。审核司机的驾驶经历、交通责任事故、暴力犯罪记录等清况 。

二是强化安全管理。杜绝“马甲车”,保证车辆和司机的预约与实际一致。停止不符合要求的顺风车、合乘车服务,杜绝非法运营。

三是强化合同警示。以显著法子 提示与消费者有重大利害关系的内容,不得作出对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

四是强化信息保护。依法分派、使用消费者自己信息,严格防范信息泄露,不得通过评价、分享等法子 泄露。

五是强化投诉出理 。对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,采取零容忍,出理 后续服务危害公众安全。对多次被投诉的司机,要区分清况 加强信用惩戒,限制接单数量,实施有效管理。